LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Découvrez notre politique de livraison. Nous offrons une variété d'options de livraison pour que vous puissiez recevoir vos bougies en toute tranquillité. Des tarifs clairs et des emballages soignés pour une expérience de livraison exceptionnelle.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos modes de livraison ?
Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

RETOURS ET ÉCHANGES

Conditions de Remboursement et de Renvoi de Produit(s)

Chez Akyana, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous recevez un produit endommagé ou cassé, nous vous offrons les conditions suivantes :

Signalement de casse : Vous devez signaler tout produit endommagé ou cassé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit endommagé.
Remboursement ou Renvoi : Après examen de votre demande, nous procéderons à un remboursement intégral ou à l'envoi d'un nouveau produit de remplacement, selon votre préférence.
Conditions de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Veuillez noter que les frais de port ne sont remboursés que si la casse est due à un problème de transport.
Exclusions : Cette politique ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident après la livraison. Seuls les produits endommagés pendant le transport ou présentant des défauts de fabrication sont éligibles.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via email